Outverseحل ذكاء صناعي لعملاء أفضل

هي نظام دعم متاح للعمل بالتعاون مع التكنولوجيا (AI) ، يقوم بوضع حلول تلقائية لحل المسائل المتعلقة بالعميل ويسهم في تحسين تجربة العملاء. يربط الأجهزة مع بعضها البعض ويقوم بتسخير الموجات الكاملة للوظائف عبر العديد من القنوات، مما يتيح للمجموعات تحسين الإدارة مع kontrol المسبق. ويتم الحكم عليه من قبل فريق العمليات، مما يتيح إدارة الأذواق والإداريين والمخططات الزمنية والتغييرات بدون كل التحديثات تصبح مشروعاً جديدةً للمشاريع التكنولوجية. و قد تم بناؤه بحيث يمكنه العمل مع المنصات الموجودة والمجاري وال أدوات الداخلية، ينفرض Outverse طبقة مسؤولة Deploy एजينت الأي آي داخل تدفقات العمليات المتقنة للخدمات، مما يتقلص الحاجة لتجزئة الفريقون بين الأي آي المعتمدة، والتشغيل الكبير للخدمات، او بناء وتحضير القائمة الخاصة بهم. باستخدام Outverse، يمكن للفرق العمل عبر قنواتهم، نشر एजنت الخدمات الآلية (AI service agents) عبر جميع القنوات و نقاط الاتصال المعشوشة مع العملاء، وتسجيل الأسباب، وتسجيل وتحقق بالمعلومات الخاصة بالعملاء، وتمهل تعديل الإشتراكات، وغيرها من العمليات. إنّ هذا الخادم قد تم استخدامه من قبل فرق المساندة التي تنتشر على مناطق متعددة، واللغات وأنظمة العمل المنظمة على مستوى الجيوسكوب، وكان قد ساعد الشركات مثل جيفز ضعفACITY الدعم المطلوب مع أجهزة الخدمة الذكية المتصلة بنظام المعالجة العصبية المعقدة والتي تأخذ الإجراءات. يعمل Outverse مع شركات التكنولوجيا المالية العالمية وتم استخدامه أيضا بواسطة الرائد العالمي في Payments ، Jeeves. إجمالاً، يتيح Outverse للموظفين توسيع قدراتهم على دعم الزبائن بفضل دعم الزبائن الخالي من الإنسان عبر قنوات متعددة، إدارة سير العمل و منطقهم، وحماية تجربة الزبائن. يُعد مفيدًا بشكل خاص للأصحاب الفعلية للشركات التي تحتوي على تدفقات خدمات مُجيرة، مناطق Multiple، لغات، وأشكال تدفقات مراقبتها على النطاق الكبير. يمكن للمواقع المُكوّنة من الفريق تعريف logic و الرULES و التسليمات، و الفحص ما رآها الوكلاء، و ما كانوا قرءوا، و أي أدوات استعملوها، و حيث يُقدمون الخدمات، و نشر التطبيق عبر البريد ، والشات والهاتف، و APIs. يتيح القدرات التي توفرها المنصة للمنظمات إدارة أعمالهم وتحسين كفاءة العمال وتخفيض المخاطر في العمل، مما يسمح لفرق العمل بالتركيز على الأنشطة التي تساهم في النمو والتطوير، وتحقيق أهداف أطول المدى.