LiveAgentمنصة دعم العملاء و دردشة حية مع ميزات الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء بشكل أسرع
نظرة عامة
الميزات الرئيسية
- نظام تذاكر دعم متعدد القنوات
- دردشة حية مع تتبع زوار الموقع
- مركز اتصال مدمج و IVR
- اقتراحات الرد المدعومة بالذكاء الاصطناعي والملخصات
- قاعدة المعرفة وبوابة العملاء
- أتمتة سير العمل وإدارة SLA
التسعير
- النموذج
- Freemium
- الفئة
- بالتALK
- التقييم
- 4.8 / 5 (4)
حالات الاستخدام
صندوق دعم موحد متعدد القنوات
دمج رسائل البريد الإلكتروني، الدردشة، المكالمات، ووسائل التواصل الاجتماعي في نظام تذاكر دعم واحد حتى يتمكن وكلاء الدعم من الرد على العملاء عبر القنوات دون تبديل الأدوات.
معالجة تذاكر الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي
استخدام اقتراحات الرد والملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الوكلاء على صياغة ردود متسقة بشكل أسرع واللحاق بسرعة على تاريخ المحادثات الطويلة.
دردشة حية مع تتبع الزوار
التفاعل مع زوار الموقع في الوقت الفعلي ومراقبة سلوكهم لتقديم المساعدة بشكل استباقي، وتحسين معدلات التحويل وتجربة العملاء.
قاعدة المعرفة ذات الخدمة الذاتية
بناء بوابة العملاء وقاعدة المعرفة حتى يتمكن المستخدمون من حل الأسئلة الشائعة بأنفسهم، مما يقلل من حجم التذاكر ويحرر الوكلاء للقضايا المعقدة.
المزايا والعيوب
المزايا
- يجمع بين تذاكر الدعم، الدردشة، المكالمات، ووسائل التواصل الاجتماعي في أداة واحدة
- الذكاء الاصطناعي يساعد في الردود ومعالجة التذاكر
- تسعير مناسب للفرق الصغيرة
- تكاملات واسعة النطاق مع تطبيقات الأعمال الشائعة
العيوب
- يمكن أن تشعر الواجهة بالتقادم مقارنة بالمنافسين الجدد
- الميزات المتقدمة تتطلب خططًا أعلى
- إعداد وتكوين البداية يستغرق وقتًا
المراجعات
المتوسط من 4 تقييم.
سجّل الدخول لكتابة مراجعة.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Years in this space
I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
أسئلة وأجوبة
How can AI-powered live chat help your business?
AI and human chat working together dramatically improves performance across every key metric
Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025
What is live chat software?
Live chat software is a website messaging tool that lets visitors start real-time conversations with a support or sales team from a chat widget. Modern live chat software can also route chats, collect visitor context, trigger proactive messages, connect to CRM and help desk tools, use AI chatbots for common questions, and store each conversation in a searchable history.
Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025
How does the LiveAgent AI chatbot work?
LiveAgent's AI chatbot operates 24/7 in 100+ languages, using your knowledge base, website content, and documents to answer common questions instantly. When issues are more complex, it hands the conversation off to your human agents with full context.
Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025
How do I add live chat to my website?
In LiveAgent, create a chat button, customize its design and language, copy the generated installation code, and paste it into your website or tag manager. You can then set routing rules, departments, proactive invitations, business hours, and AI handover rules before launching the widget.
Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025
Does LiveAgent offer a free trial?
Yes — LiveAgent comes with a 30-day free trial that requires no credit card, letting you test all features before committing to a paid plan.
Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025
اطرح سؤالاً
بدائل لـ بالتALK
Outverse
بالتALK
حل ذكاء صناعي لعملاء أفضل
Marvyn AI
بالتALK
وكيلAI الذكي: وكيل دعم العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمتاجر شوبيفاي لتوفير إجابات سريعة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والشحن والسياسات
Chatbase
بالتALK
أبني ونشر بوتات المحادثة المخصصة المدربة على بيانات أعمالك
InnerVoice
بالتALK
معاون الذكاء الاصطناعي للرفاه العاطفي مع تحليل المشاعر والتوجيهات العلاجية المستندة إلى العلاج السلوكي المعرفي
Website SEO Scanner
بالتALK
فحص SEO مجاني مع مساعد ذكاء صناعي لتحسين وضوح الموقع
Replika
بالتALK
جميلة كمساعد ذكاء اصطناعي للتحدث عن المشاعر، التوتر، أو الهموم اليومية مع رفيق AI متاح على مدار الساعة الذي يتذكر المحادثات السابقة ويتكيف مع نمط التواصل الخاص بك.
Haptik
بالتALK
منصة ذكاء اصطناعي محادثة لأتمتة دعم العملاء والمبيعات والتفاعل معهم عبر القنوات المتعددة
Fire Chat Music
بالتALK
مساعدي الدردشة الذكي لاكتشاف واستكشاف الموسيقى
Trending now
Reducto AI
الفائلبة الجديدية لحدب الاحصاءة العلءلة
فتح البيانات المقفلة من المستندات المعقدة
AdCrier
ماركة وعلانات إعلانية
مشاركات ممولة بناءً على السياق، لا تتبع المستخدم أو بيانات
Biology AI
الحوادة الندي بالحية
مساعدة دقيقة في الواجبات المنزلية مع تفسيرات كاملة
Pin AI
فدد الاحثالة عن الحاله
مساعد الذكاء الاصطناعي للبحث عن المواهب بشكل فعّال: يسرع Pin AI عملية التوظيف مع الحفاظ على جودة الاختيار.